96bets FAQ – সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

পাসওয়ার্ড রিসেট করা খুবই সহজ:

• লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন।
• একটি ওটিপি বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে।
• ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

সমস্যা হলে সাপোর্টে ইমেইল করুন: support@96bets.bet

বেসিক বেটিং ও ডিপোজিটের জন্য KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্রাল (সাধারণত ৫০,০০০ টাকার উপরে) করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে। এতে লাগবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• একটি সেলফি ছবি

যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে একটি "যাচাইকৃত" ব্যাজ যোগ হয় এবং সব সুবিধা উন্মুক্ত হয়।

না। 96bets-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@96bets.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রাল করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতি (Self-Exclusion) নেওয়াও সম্ভব। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

96bets বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে
• ক্রিপ্টো: USDT, Bitcoin (নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য)

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

উইথড্রালের সময় নির্ভর করে পদ্ধতির উপর:

• বিকাশ/নগদ/রকেট: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
• ক্রিপ্টো: নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা

সর্বনিম্ন উইথড্রাল: ৳৫০০। প্রথমবার উইথড্রালে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও না এলে:

• পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন।
• লাইভ চ্যাটে বা support@96bets.bet-এ ট্রানজেকশন আইডিসহ যোগাযোগ করুন।
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।

ভুল নম্বরে পেমেন্ট করলে সেটি ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে, তাই পেমেন্টের আগে তথ্য যাচাই করুন।

96bets সাধারণত ডিপোজিট বা উইথড্রালে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (বিকাশ/নগদ/রকেট) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ কাটতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

96bets-এ নতুন নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। অর্থাৎ ৳১০০০ ডিপোজিট করলে ৳১০০০ বোনাস পাবেন। বোনাস পেতে:

• নিবন্ধনের সময় বোনাস কোড দিন (যদি থাকে)
• সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করুন
• বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে

বোনাসের টার্নওভার শর্ত পূরণ করলে উইথড্রাল করা যাবে।

টার্নওভার মানে বোনাসের অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১০০০ বোনাস পেলে ১০x টার্নওভার শর্তে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। এরপর বোনাস উইথড্রালযোগ্য হবে।

• স্পোর্টস বেটিংয়ে টার্নওভার পূরণ সবচেয়ে দ্রুত হয়
• বাতিল বা ড্র বেট টার্নওভারে গণনা হয় না
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে

96bets নিয়মিত বেটারদের জন্য বিভিন্ন চলমান অফার দেয়:

• ডেইলি রিলোড: প্রতিদিন ডিপোজিটে ১০-২০% বোনাস
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: হারানো বেটের একটি অংশ ফেরত
• ফ্রি বেট: নির্দিষ্ট ম্যাচে বিনামূল্যে বেট করার সুযোগ

লগইনের পর বোনাস সেন্টারে সব অফার দেখা যাবে।

লাইভ বেটিং (ইন-প্লে) মানে ম্যাচ চলার সময় বেট করা। 96bets-এ লাইভ বেটিংয়ে পাবেন:

• রিয়েল-টাইমে পরিবর্তনশীল অডস
• ম্যাচের পরিসংখ্যান ও লাইভ স্কোর
• ক্যাশ-আউট অপশন (নির্দিষ্ট বেটে)

লাইভ বেট করতে হলে ম্যাচ শুরুর আগেই অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকতে হবে। অডস প্রতি সেকেন্ডে পরিবর্তন হতে পারে, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

সাধারণত বেট দেওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম আছে:

• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয়
• "ক্যাশ-আউট" ফিচার সক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময়ে বেট নগদ করা যায়
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল বেট হলে সাপোর্টে জানানো যায়

96bets ডেসিমাল অডস ব্যবহার করে। হিসাব সহজ:

• জয়ের পরিমাণ = বেটের পরিমাণ × অডস
• উদাহরণ: ৳১০০০ বেট, অডস ২.৫ → জিতলে পাবেন ৳২৫০০
• নেট মুনাফা = ৳২৫০০ – ৳১০০০ = ৳১৫০০

অডস যত বেশি, জয়ের সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। বেটিং টিপস পেজে অডস বিশ্লেষণের বিস্তারিত গাইড পাবেন।

96bets-এ বিশাল স্পোর্টস কভারেজ রয়েছে:

• ক্রিকেট (আইপিএল, বিপিএল, টেস্ট, ওডিআই, টি-টোয়েন্টি)
• ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়ন্স লিগ, বিশ্বকাপ)
• টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল
• ই-স্পোর্টস (CS:GO, Dota 2, PUBG)
• কাবাডি ও হকি (মৌসুম অনুযায়ী)

সব ইভেন্ট দেখতে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ ভিজিট করুন।

পার্লে বা অ্যাকুমুলেটর বেট মানে একসাথে একাধিক ম্যাচে বেট করা। সব বেট জিতলেই কেবল পুরস্কার পাবেন, একটিও হারলে সব হারাবেন। তবে একটি জিতলে পুরস্কারের পরিমাণ অনেক বেশি:

• ৩টি ম্যাচে ২.০ করে অডস → মোট অডস ২×২×২ = ৮.০
• ৳১০০০ বেটে জিতলে পাবেন ৳৮০০০

ঝুঁকি বেশি, তাই সতর্কভাবে বেছে নিন। আরও জানতে স্পোর্টস বেটিং গাইড দেখুন।

2FA চালু করলে প্রতিবার লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি ওটিপি লাগবে, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে। চালু করতে:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান
• "নিরাপত্তা" বা "Security" ট্যাবে ক্লিক করুন
• মোবাইল ওটিপি বা অথেনটিকেটর অ্যাপ বেছে নিন
• নির্দেশনা অনুসরণ করে সক্রিয় করুন

দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয় সব ব্যবহারকারীকে 2FA চালু রাখতে।

যদি মনে হয় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে:

• সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• সেটিংসে গিয়ে সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন
• support@96bets.bet-এ জরুরি ইমেইল পাঠান
• 2FA চালু না থাকলে এখনই চালু করুন

96bets কখনো ইমেইল বা এসএমএসে পাসওয়ার্ড চায় না। কোনো সন্দেহজনক বার্তা পেলে সেটি ফিশিং হতে পারে।

না। 96bets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

96bets-এ সাপোর্টের একাধিক পদ্ধতি আছে:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: support@96bets.bet — সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর

সব সাপোর্ট বাংলায় পাওয়া যায়। জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত।

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। 96bets প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে অভিযোগ প্রক্রিয়ার বিস্তারিত রয়েছে।

96bets দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা বেশ কয়েকটি টুল দিই:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বিরতি (Cooling-off Period)
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা

সাহায্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।